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Vous avez déjà certainement entendu parler du géant du e-commerce Aliexpress et l’heure est peut-être venue pour vous d’en savoir plus.
Aliexpress est actuellement le site chinois le plus prisé en ce qui concerne le commerce en ligne. Mais malgré cela, il a bien évidemment, à côté de ses points positifs, des points qui l’affaiblissent.
Découvrez ici tout ce que vous devez savoir pour effectuer vos achats sereinement et en toute sécurité sur la plateforme Aliexpress.
Présentation du géant du web Aliexpress
Aliexpress est un site chinois de vente en ligne, du groupe Alibaba. Sa version anglaise a été mise sur pieds depuis 2010, après celle qui existait déjà en Chine. C’est une marketplace qui permet de mettre en relation des fournisseurs chinois et des acheteurs à travers le monde.
Quels sont les avantages en commandant sur Aliexpress ?
Si les utilisateurs continuent à se ruer vers Aliexpress, c’est parce que les avantages restent très alléchants par rapport à la concurrence.
Aliexpress note chaque boutique plus simple pour se faire une idée sur une boutique
Sur Aliexpress, chaque boutique est notée et cela permet de mieux s’avoir si une boutique est plus fiable qu’une quelconque autre.
Possibilité de contacter le vendeur
Vu qu’il s’agit d’une marketplace, vous pouvez entrer en contact directement avec le vendeur. Le seul bémol est qu’il s’agisse pour la plupart de vendeurs chinois, ce qui vous oblige à devoir vous exprimer en anglais.
Achat en ligne sécurisé
Aliexpress réalise une quantité surprenante de transactions en ligne chaque jour et pour cela le site est fait de telle manière que toutes ces transactions soient faites de façon sécurisée. Les mauvaises surprises sont très souvent dues au fait que notre propre ordinateur ne soit pas sécurisé.
Facilité de commande
Le site est très ergonomique, ce qui facilite le processus de commande sur le site.
Quels sont les inconvénients en commandant sur Aliexpress ?
Les inconvénients des commandes sur Aliexpress sont tout de même non négligeables, malgré la notoriété dont jouit le groupe Alibaba.
Beaucoup de contrefaçons vendues sur cette plate-forme
De nombreux fournisseurs se retrouvent sur la plateforme et il devient alors fréquent de faire face à des contrefaçons. Mais Aliexpress évince chaque jour tous ces vendeurs véreux de la plateforme.
Délais de livraison sont parfois assez longs
Vos commandes sont faites directement chez des fournisseurs chinois et en règle générale, les produits venant de Chine peuvent mettre beaucoup de temps. De plus, certains vendeurs attendent d’avoir une certaine quantité de commande avant de procéder aux livraisons.
La qualité des produits n’est pas toujours au rendez-vous
Le prix dérisoire de certains produits devrait attirer votre attention quant à la qualité de ceux-ci. Ainsi, pour des produits de bonne qualité, les prix seront aussi élevés.
Les meilleurs conseils pour faire des achats de qualité et en toute sécurité
Il existe de nombreux points sombres auxquels font souvent face les acheteurs sur la plateforme Aliexpress. Nous mettons la lumière sur ceux-ci.
Est-ce que je risque de tomber sur des produits de contrefaçon ?
Aliexpress est une marketplace qui regroupe en son sein de nombreux fournisseurs chinois. Malheureusement, il est possible que parmi ces fournisseurs, se glissent des vendeurs de mauvaise foi. Il est donc important de vous fier aux avis et aux notes attribuées aux produits.
Quelles sont les conditions de remboursement en cas de problème ?
Lorsque vous faites un achat sur Aliexpress, votre argent n’est pas directement remis au fournisseur. C’est après 45 jours que l’argent est transféré si vous envoyez un accusé de réception ou si vous ne faites pas signe de vie pendant ces 45 jours. Vous disposez alors de ce délai pour faire retourner votre produit et être remboursé.
Comment fonctionne la livraison avec Aliexpress ?
Vu que vous êtes en contact direct avec le vendeur, les conditions et les délais de livraisons peuvent varier. Toujours est-il, la livraison peut être plus ou moins longue ou courte en fonction de votre localisation ainsi que celle de votre vendeur.
Devrais-je m’affranchir des frais de douanes ?
En règle générale, si votre achat se fait hors de l’Europe, vous pouvez être exemptés des frais de douane. Dans le cas contraire, vous devrez payer des frais ainsi qu’une TVA qui s’évaluent à 20% de la valeur de votre produit.
Que penser de Aliexpress par rapport à Joom, Wish et Shein ?
Il faut dire que Aliexpress est un réel leader en ce qui concerne les produits à petits prix et cela défie réellement la concurrence. Néanmoins, contrairement aux autres sites de e-commerce, les délais de livraisons sont assez longs et malheureusement très aléatoires.
Je n’ai pas été livré de ma commande qui apparait comme « delivered » sur le site de tracking. ALIEXPRESS a soit disant ouvert une médiation mais je n’ai reçu comme réponse que « litige résolu » et un refus de remboursement car le produit serait « still in transit ». Les renseignements ou coordonnées quant à la compagnie locale qui prétend m’avoir livré sont manquantes. Le vendeur ne répond à aucun mail et ALIEXPRESS se contente de clore le litige comme « résolu »
C’est du vol qui me coute plus de 50 dollars US.